Политика обработки персональных данных

1. На кого распространяется политика

Политика относится к посетителям сайта Garden Keeper, заявителям и лицам, которые обращаются к оператору по вопросам персональных данных. Оператор определяет цели и способы обработки. Персональные данные — сведения, позволяющие прямо или косвенно определить человека.

Сайт не требует регистрации посетителя. Просмотр страниц сам по себе не означает согласия на обработку заявки или получение рекламы. В форме согласие запрашивается отдельно.

2. Заявки и обсуждение работ

Цель — ответить на обращение, уточнить задачу, подготовить предварительный расчёт и согласовать дальнейшее обсуждение работ. Источник данных — сам заявитель: форма сайта и последующее общение по заявке.

Имя и телефон обязательны для обратной связи. В заявке также указывается выбранная услуга. Для расчёта запрашивается населённый пункт. Площадь, комментарий и другие сведения об участке обрабатываются, если заявитель их сообщил.

Также обрабатываются дата обращения, подтверждение согласия и сведения, связанные с рассмотрением заявки и обсуждением работ.

Не запрашиваем паспортные или платёжные сведения, специальные категории данных и биометрические данные. Просим не включать их в свободное поле и не сообщать чужие персональные данные без законного основания.

Основание для обработки заявки — согласие заявителя (пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ). Если по инициативе заявителя заключается или исполняется договор, необходимые для этого данные могут обрабатываться на основании пункта 5 части 1 статьи 6 этого закона.

3. Обращения о персональных данных

Для ответа на запрос о данных, их исправления, блокирования, удаления или отзыва согласия обрабатываются контактные сведения, содержание обращения и сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

Цель — исполнение обязанностей оператора и защита прав заявителя. Основание — пункт 2 части 1 статьи 6, статьи 14, 20 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Запрашивается только информация, необходимая для конкретного обращения.

4. Работа и безопасность сайта

При посещении сайта обрабатываются IP-адрес и сведения о запросах к сайту. Они нужны для его работы и защиты от злоупотреблений. Основание — законные интересы оператора при соблюдении прав посетителей (пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

5. Доступ и передача данных

Данные доступны оператору и уполномоченным лицам, которым они необходимы для рассмотрения обращения. Они не размещаются в открытом доступе и не продаются.

Для работы с обращениями может использоваться почтовый сервис Beget (ООО «Бегет»). В этом случае ему передаются имя, телефон, сведения об услуге и содержание заявки для доставки и хранения переписки по обращению.

Привлечение лиц, обрабатывающих данные по поручению оператора, оформляется на условиях конфиденциальности и защиты данных в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Государственным органам сведения предоставляются только при наличии предусмотренного законом основания.

6. Сроки хранения и прекращение обработки

Данные заявки обрабатываются до завершения её рассмотрения и согласованного обсуждения работ либо до отзыва согласия, если раньше не возникло иное законное основание. Если заключается договор, состав и сроки дальнейшей обработки определяются его целью и применимыми требованиями закона.

После достижения цели или отзыва согласия оператор обеспечивает прекращение обработки и уничтожение данных не позднее 30 дней, если договор или закон не предусматривает иного основания или срока.

Прекращение обработки и уничтожение распространяются на данные у оператора и у лиц, обрабатывающих их по его поручению.

Данные обращений о персональных данных хранятся в течение рассмотрения и исполнения запроса; дальнейшее хранение допускается только при наличии отдельного законного основания.

7. Порядок обработки и защита

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимого доступа, блокирование, удаление и уничтожение. Используются автоматизированные средства и работа уполномоченных лиц.

Для защиты данных применяются организационные и технические меры, соответствующие характеру обработки и рискам для заявителей.

Оператор организует доступ только по служебной необходимости, поддерживает актуальность данных, рассматривает обращения и принимает меры для предотвращения несанкционированного доступа, изменения или раскрытия данных. Решения, порождающие юридические последствия для заявителя, только на основании автоматической обработки не принимаются.

8. Ваши права и порядок обращения

Вы можете узнать, обрабатываются ли ваши данные, получить сведения об обработке, потребовать исправления неточностей, блокирования или уничтожения при наличии оснований, а также отозвать согласие. Действия или бездействие оператора можно обжаловать в Роскомнадзор или суд.

Напишите на hello@gkeeper.ru. Укажите суть запроса, имя, телефон, оставленный в заявке, и, если помните, дату обращения. Не прикладывайте копию паспорта без необходимости. Для предотвращения передачи данных постороннему человеку оператор может уточнить сведения для идентификации; к формальному запросу применяются требования статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ.

Информация об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Продление возможно не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причины. Подтверждённые неточности исправляются в течение 7 рабочих дней.

Требование прекратить обработку рассматривается с прекращением обработки в срок до 10 рабочих дней, если отсутствует предусмотренное законом исключение; допускается мотивированное продление не более чем на 5 рабочих дней. Сроки уничтожения при отзыве согласия указаны в разделе 6.

Отзыв согласия не препятствует обработке, которую оператор обязан или вправе продолжить по самостоятельному законному основанию. При наличии такого основания оператор объяснит его в ответе.

9. Аналитика посещений

На сайте используется Яндекс Метрика — сервис ООО «ЯНДЕКС». Он помогает понимать, какие страницы интересуют посетителей, откуда они приходят и как улучшить сайт.

При открытии публичных страниц сервис может получать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренных страницах, источнике перехода и действиях на сайте, а также использовать cookie для учёта посещений. Эти сведения передаются Яндексу для формирования статистики.

Вебвизор отключён. Имя, телефон и содержание заявки не передаются сайтом в параметры аналитики. Заблокировать аналитические cookie и запросы к сервису можно в настройках браузера или с помощью средств блокировки отслеживания.

10. Изменение политики

Актуальная редакция доступна по адресу /privacy, отдельный текст согласия — по адресу /consent. Дата редакции указана в начале документа. Изменение политики не расширяет ранее предоставленное согласие: если требуется новое согласие, оно запрашивается отдельно.